| 释义 |
一、消费者权益受损一年后能不能申诉
消费者知道或者应该知道自己的权益受理侵害超过一年的，消费者权益受损一年后不能申诉。
《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
第十六条工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：
(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人;
(二)申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。
第十七条下列申诉不予受理或者终止受理：
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
二、消费者申诉需要什么条件
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件：
(1)有明确的被诉方;
(2)有具体的申诉请求、事实和理由;
(3)属于工商行政管理机关管辖范围。
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