| 问题 | 网购纠纷起诉怎么做 |
| 释义 | 一、网购纠纷起诉怎么做 如果产生网络购物纠纷的情况的话，可直接与商家先协商，协商不成的话可以到法院起诉。在《消费者权益保护法》中，有规定可以“七天无理由退货”，所以当事人可以根据此条款去跟商家协商，或者到消协去投诉，或者直接选择到法院起诉。民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个步骤： (1)当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院; (2)法院立案后将起诉状副本送达被告; (3)被告提交答辩状; (4)开庭：调查、辩论、调解; (5)制作调解书或一审判决书; (6)双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序; (7)第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述; (8)执行。 二、消费者购买商品受到损害怎么赔偿 《消费者权益保护法》对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定： (1).消费者在购买、使用商品时，其合法利益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿。 (2).消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 (3).消费者在接受服务时，其合法利益受到侵害的，可以向服务者要求赔偿。 (4).消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法利益受到侵害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。 (5).使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权利益的，消费者可以向其要求索赔，也可向营业执照的持有人要求索赔。 (6).消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法益利受到损害的，可以向经营者索赔。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 (7).消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求索赔。展销会结束后或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租求赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 中国消费者协会对哪些投诉不予受理 1、经营者之间购、销活动方面的纠纷; 2、消费者个人私下交易纠纷; 3、商品超过规定保修期和保证期; 4、商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外); 5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的; 6、被投诉方不明确的; 7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况，新理由的; 8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的; 9、不符合国家法律、法规有关规定的。 如果消费者在购买商品当中受到损害的话，那么可以要求销售者进行赔偿。如果是因为商品本身有问题的话，那么生产者需要支付相应的赔偿。同时如果是在被服务的过程，利益受到损害的话，那么就应该是服务者进行赔偿。 |
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