| 问题 | 高空抛物处理流程 |
| 释义 | 高空抛物处理流程如下： 1.在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况。如有伤者，要立即送往医院或拨打急救电话;如造成财物损坏，要保护现场、拍照取证并通知相关人员。 2.尽快确定坠落物来源。 3.确定坠落物来源后，及时协调受损/受害人员与责任人协商处理。 4.事后应检查和确保在恰当位置张贴“请勿高空抛物”的标识，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德。 一、小区防高空坠物安全措施有哪些 1、小区防高空坠物安全措施包括加大宣传力度、定期检查高层建筑外立面及完善监控设备等。如果因高空抛物，而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况，物业公司应及时配合相关部门进行取证，查找肇事者。物业公司有管理漏洞的，要承担一定赔偿责任； 2、开展建筑附着物安全隐患排查整治工作。定期对公共场地和公共设施设备、窗户及玻璃、小区户外广告牌和空调主机等户外附着物组织工程技术人员挨家挨户排查，发现存在安全隐患的，要立即整改并登记在册； 3、台风期间，告知居民住户关好门窗，搬掉阳台边的花盆，防止高空坠物； 4、对于物业服务公司针对高空坠物所做的工作，进行记录与登记，作为物业服务公司工作证据； 5、预防人为高空抛物的应对措施： (1)加强宣传力度(包括要求和奖罚措施)，张贴或者专栏或者派发或者挨户签责任状； (2)在各楼梯口设置垃圾回收桶； (3)也可以安装监控设施； (4)也可以通过开展一些“爱我家园”活动，突出“清洁靠大家”主题来进行引导； 6、法律依据：《民法典》第一千二百五十三条【建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物脱落、坠落致害责任】建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。 二、受害人遇到高空坠物如何维权？ 受害人主张侵权损害赔偿，就要确定侵权责任主体、侵权行为与损害间的关联性、损害后果。当发生高空坠物造成损害的，受损方应该首先保存好现场，并及时报警。在警察到来前，对于现场遗落物，最好保存原地不动，防止遗落物上存有的手印等证据特征被破坏，同时注意联系目击者，确定有关证人。警察到现场后，由警察处置现场，并查明遗落物的丢弃者，确定事故责任人。受伤者进入医院救治，尽量向医生进行详细描述，对砸伤事件要有明确记载。 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。目前，高空坠物可以遵循的法律规定有《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《物业管理条例》等。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。 在司法实践中，如果能确定侵权责任人的，可以直接协商或起诉主张相关损害赔偿。侵权责任人不能确定的，这就需要结合发生高空坠物的地点，以坠落物周转建筑物的高度等因素综合判决排除不是侵权责任人，以此来确定可能的侵权责任人。 |
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