| 问题 | 根据民法总则的规定处理民事纠纷应当如何 |
| 释义 | 处理民事纠纷：（一）态度和蔼，把握调解主动权；（二）熟悉案情，理顺调解思路；（三）遵循法定程序，做好调解准备工作；（四）多做简易调解工作，注意调解言词。【法律依据】《民法总则》第十条处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。第十一条其他法律对民事关系有特别规定的，依照其规定。 |
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