| 释义 |
消费者权益被侵害的解决方法：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的伸裁协议，提请仲裁机构仲裁。
作为消费者在进行消费过中应特别注意培养以下意识：
1、自我防范意识自我防范意识，不仅要求消费者在购买商品或接受服务时，要注意考虑自己的利益，而且要求消费者在购买商品后，在商品的使用消费过程中，也要注意保护自己；
2、权利意识。为了保护消费者的利益，法律对消费者赋予了各种权利；
3、文明消费意识；
4、消费者群体保护意识。
综上所述，消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条
【立法宗旨】为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条
【本法调整对象——消费者的消费行为】消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
|