| 问题 | 国家政务投诉处理时间需多久才能完成（2023年） |
| 释义 | 依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商行政管理部门应在收到消费者投诉后的7个工作日内处理并告知投诉人是否受理，并说明不受理的理由。 法律分析 最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： 1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人; 2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 拓展延伸 政府部门如何提高政务投诉处理的效率与时效性 政府部门可以通过以下措施提高政务投诉处理的效率与时效性：首先，建立高效的投诉受理机制，确保投诉能够快速准确地被接收和记录。其次，加强投诉办理流程的规范化和标准化，明确各个环节的职责和时限，确保每个投诉案件都能按时得到处理。此外，引入信息化技术，建立电子化的投诉处理系统，实现投诉信息的快速传递和共享，提高处理效率。同时，加强对政务投诉处理人员的培训和管理，提高他们的专业素养和工作效率。最后，加强对政务投诉处理工作的监督和评估，及时发现问题并采取措施加以改进。通过这些措施，政府部门可以提高政务投诉处理的效率与时效性，更好地满足公众的合理诉求。 结语 政府部门应依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，严格按照七个工作日内处理并告知投诉人的要求，对符合规定的投诉进行受理并告知投诉人，对不符合规定的投诉进行拒绝受理并告知理由。为提高政务投诉处理效率与时效性，建议政府部门建立高效受理机制，规范流程、引入信息化技术，加强培训与管理，同时加强监督与评估，以满足公众的合理诉求。 法律依据 《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。 对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。 由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。 |
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