| 问题 | 旅行社虚假宣传怎么处理 |
| 释义 | 旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社退还另行付费旅游项目的费用。 根据《旅游法》的规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社进行虚假宣传误导旅客的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处罚款，并对直接责任人进行处罚。 被投诉虚假宣传一般怎么处理 商家先积极自查，进行整改。 作为商家，很多时候宣传商品会招来很多的消费者的投诉。那么，如果被顾客投诉虚假宣传怎么处理？第一，积极自查。作为卖家，在接到买家投诉自己虚假宣传时，一定要积极进行自查，看看自己宣传广告有夸大其词的成分。第二，联系买家。作为卖家，在接到买家的投诉后，本着解决问题的态度，积极联系买家，看看有没有办法去挽救。第三，私聊协商。假如买家投诉的确实是事实，那作为卖家就应积极地和买家进行沟通。假如给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。第四，进行整改。买家投诉自己店子的广告存在虚假宣传的成分，就应积极去进行整改，把问题全部消灭，不给自己店铺的声誉再留下任何隐患，争取未来不再发生类似问题。最后，总结经验。一定要多在日常的经营中多总结，得出经验，诚信经营。 法律依据： 《中华人民共和国旅游法（2018修正）》第三十二条 旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。 《中华人民共和国旅游法（2018修正）》第九十七条 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款： (一)进行虚假宣传，误导旅游者的; (二)向不合格的供应商订购产品和服务的; (三)未按照规定投保旅行社责任保险的。 该内容由 杨振军律师 和 律说律答 共创回答 |
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