| 释义 |
一、消费者维权有什么方式
1、消费者维权方式有和解、协商、仲裁、诉讼四种方式。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
2、法律依据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解;
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
（三）向有关行政部门投诉;
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
（五）向人民法院提起诉讼。
二、消费者申诉需要什么条件
1、有明确的被诉方。
2、有具体的申诉请求、事实和理由。
3、属于工商行政管理机关管辖范围。
4、下列申诉不予受理或者终止受理：
（1）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
（2）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
（3）法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的;
（4）消费者知道或者应该知道自己的权益受理侵害超过一年的;
（5）消费者无法证实自己权益受到侵害的;
（6）不符合国家法律、行政法规及规章的。
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