| 问题 | 怎么预防高空坠物 |
| 释义 | 1、开展建筑附着物安全隐患排查整治工作。定期对公共场地和公共设施设备、窗户及玻璃、小区户外广告牌和空调主机等户外附着物组织工程技术人员挨家挨户排查，发现存在安全隐患的，要立即整改并登记在册。 2、台风期间，告知居民住户关好门窗，搬掉阳台边的花盆，防止高空坠物。 3、对于物业服务公司针对高空坠物所做的工作，进行记录与登记，作为物业服务公司工作证据。 高空坠物是十分危险的，这个时候只要是砸到了人都会造成十分严重的后果，甚至会出现生命危险。所以我国的法律对高空坠物进行了详细的规定，也就是说高空坠物就是一种违法行为，是需要承担法律责任的。 一、高空坠物应急处理流程怎么走？ 1、高空坠物引起设备设施损坏 (1)秩序维护部人员接到高空坠物投诉或事件出现时，立即进行 调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。 (2)如有需要可向违例者发出警告，并报告警察。 (3)如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。 (4)派人看管好抛下的物品(证物)，如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。 (5)记录一切详情于日常管理记录簿内。 2、高空坠物引起人员受伤 (1)通知救护车及公安机关(医疗急救电话：120)。 (2)协助照顾伤者。 (3)设法寻找违例者或证人。 (4)封锁保护事故现场，防止他人进入，等待公安人员到场。 (5)记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。 (6)报告公司总经理及呈交书面报告。 (7)协助赔偿事宜的调解。 二、发生高空坠物后物业怎么处理 现在物业服务部门面对高空抛物，其监管也身处尴尬。目前的物业管理条例对物业服务区域的行为作出24条规定，但没有列出相应的处罚办法。为此，不少物业部门的负责人都表示，这是他们作为物业服务部门最尴尬的事，他们没有任何处罚权，他们曾想过要制订相关的处罚措施，由于担心有违规之嫌，只好作罢。但面对高空坠物的发生，物业公司肯定不能无所作为。 1、无事故损失的处理 无事故损失的高空抛物，物业公司也不可忽视，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人，应在日常的保安巡视中，加强对其的监督。如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。 2、发生损失的事故处理 如果因高空抛物，而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况，物业公司应及时配合相关部门进行取证，查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险，可以规避此类相关的风险、减少经济损失。 3、认真对待居民投诉 在出现居民对高空坠物的投诉时，物业公司接待人员应及时派员到现场处理，记录相关情况，并对事情进行调查走访，按上述两类情况及时处理，安抚受害人情绪，并予以回访，作好相应的记录备案。 |
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