| 问题 | 电视购物寄来的是劣质数码相机怎么办 |
| 释义 | 一提起电视购物，很多消费者会有一些负面的联想，像夸大的宣传，高价低质的商品。事实上，在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的一个重要渠道商家通过这种方式，向电视机前的广大的消费者源源不断地提供着优质的产品以及配送服务。 法律咨询：电视购物寄来的是劣质数码相机怎么办 我在最近几天从电视购物栏目中购买了一款数码相机，外带电视中介绍的几款赠品，当我才开赠品包装以后，由于想到是赠送品就没太在意质量问题。但我打开相机包装盒在试用数码相机的性能时，却发现相机根本就无法试用，请问在这种情况下我该怎样保证自己向不良商家退货，从而维护自己做为消费者的合法权利请尽快给予答复，谢谢! 律师回答： 要求退货 以上答复仅限于您所陈述的上述事实，不排除事实的相关变化而引起律师答复的变化，因法律的规定和实际的操作有很大的不同，同一个案件，可能有不同的解决方案，建议与您聘请的律师或者本律师面谈或者网络交流，更全面了解案情，以便拿出更好的解决方案。 相关法律知识： 《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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