| 问题 | 什么理由可以全额退机票 |
| 释义 | 如有以下几种情况可以申请全额退票： 1、航空公司的原因造成的航班延误、取消； 2、乘机人健康原因（必须提供县级或县级以上医院，提供的不适应乘机的诊断证明、缴费超过200元的发票）； 3、乘机人配偶、父母、子女突发急性病住院治疗或死亡； 4、天气等不可抗拒的原因造成的航班延误或取消的。 5、乘机人的住所因火灾、爆炸、洪水导致严重毁损； 机票退票需提供证件：除凭有效机票退票外，还需提供有效身份证，如因航班取消、提早、延误、航程变更、承运人不能提供原座位，则须退还所有票款，经停地退还所有的票款，没有退票的费用。机票是人们飞行的凭证。客票实行实名制。订票者须将乘机人的姓名、身份证号码、护照号码等信息，向航空公司或代理售票处出示。机票分成转机票、特惠票、电子票等等。 如果是因为个人的原因需要退机票，一般来说是需要收取一定的手续费，至于说退票收取的手续费用方面的多少，是要看每个航班具体的订票的价格，还有航空公司的类型以及退款的时间等，都会影响到退款手续费的多少。关于这方面乘客可以直接打电话给航空公司的客服咨询一下。 另外需要注意的是，如果乘客当时购买的是特价的机票，一般来说是不享受退票服务的，也就是说一旦购买了这种机票，基本上就没有办法退票。因为特价机票一般是4折以下比较便宜，航空公司的利润非常少，这样的机票基本上卖出去，航空公司就不会为乘客办理退改签等业务。 法律依据： 《航班正常管理规定》 第三条 本规定中下列用语的含义： （一）“承运人”是指使用民用航空器从事旅客、行李或者货物运输的公共航空运输企业，包括国内承运人、港澳台地区承运人和外国承运人。 （二）“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况。 （三）“航班出港延误”是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。 （四）“航班取消”是指因预计航班延误而停止飞行计划或者因延误而导致停止飞行计划的情况。 （五）“机上延误”是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。 （六）“民航行政机关”是指中国民用航空局（以下简称民航局）和中国民用航空地区管理局（以下简称民航地区管理局）。 （七）“大面积航班延误”是指机场在某一时段内一定数量的进、出港航班延误或者取消，导致大量旅客滞留的情况。某一机场的大面积航班延误由机场管理机构根据航班量、机场保障能力等因素确定。 第四条 民航局负责对全国航班正常保障、延误处置、旅客投诉等实施统一监督管理。 民航地区管理局负责对所辖地区的航班正常保障、延误处置、旅客投诉等实施监督管理。 第二十七条 航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。 |
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