| 问题 | 旅游者与旅游经营者的纠纷解决途径 |
| 释义 | 旅游者与旅游经营者纠纷解决途径有：和解、调解、投诉、仲裁和诉讼。 一、房屋租赁合同纠纷有什么解决途径 房屋租赁合同纠纷的解决途径有和解、协商、仲裁、诉讼。双方可以通过和解或者调解处理。不愿和解、调解或者和解、调解不成的可以根据房屋租赁合同的内容向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书，拒不履行的对方可以请求人民法院执行。 二、被店里强制消费怎么办 根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。有四种维权方式维权：一是双方协商；二是向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解；三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；四是可以向法院提起诉讼。消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天。 三、疫情期间旅游行程的损失应由谁承担 由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。1月24日，文化和旅游部办公厅通知中也要求各地指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求。 旅游者如不同意行程调整，则旅行社应当给予退团退费，就旅游者关心的旅行社是全额退费或者部分退费问题，还应结合旅游法相关规定核实相关情况，例如组团社是否已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用等。建议旅游者与旅行社进行协商，如协商不成，旅游者可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。 【本文关联的相关法律依据】 根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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