| 问题 | 自己的信用卡被别人盗刷了,还不上怎么办 |
| 释义 | 信用卡被别人盗刷的处理办法如下： 一、第一时间与银行联系挂失，避免损失继续扩大 无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行，进行挂失。 到ATM机上查款。挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解，自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在身上和所处位置最有利的证据，因为银行可以调取查询记录及录像，能证明在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。 持卡人应立即拨打银行告知账户异常变动情况，办理挂失，并按客服人员的指引进行操作。持卡人还应向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，以及离自己最近的ATM机位置。持卡人在必要时可记下客服人员的号码，以便将来在诉讼中核实情况。 二、马上报警，取得不在支付现场的证据及《报案记录单》，为维权准备证据。 持卡人在通知银行后，应及时拨打110报警，告知盗刷金额、方式、时间、地点，以及交易另一方账户信息。 持卡人还应按照公安机关的要求，到银行打印账户明细，携银行卡、身份证等到公安机关办理报警手续。 卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的警察局进行报案，如果不清楚所属片区可以致电客服要求提供所属地。报案的目的是在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。 要求警局立案，并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。 三、ATM机操作 持卡人应迅速到附近的ATM机操作银行卡，由于此前已办理挂失，ATM机将进行吞卡处理，持卡人应保留好凭条。此举的目的在于证明卡主和银行卡均不在盗刷现场，证明银行卡系被他人伪造并盗刷。在伪卡盗刷案件中，盗刷发生后及时通过ATM机进行真卡操作，是证明发生伪卡盗刷行为的有效方式之一。银行卡在做了被吞卡处理后，持卡人应及时到银行办理取卡手续，以便携带银行卡到公安机关办理报案手续。 一、信用卡联系人需要担责吗 信用卡联系人不需要担责。 一般情况下，信用卡联系人是在申请人失联的情况下，作为紧急联系人使用的。银行在受理客户申请信用卡业务部的时候，都会要求客户提供填写联系人的信息及联系方式、电话。 信用卡联系人不为申请人申请的信用卡承担担保责任，只是联系通知关系。如果信用卡联系人未与申请人产生关联透支行为，是不需要承担法律责任的。银行平时很少联系信用卡联系人，一般是在信用卡持卡人出现信用卡欠款、信用逾期时才会通知持卡人填写的信用卡联系人，希望能通知持卡人归还欠款，避免持卡人信用不良、产生欠费滞纳金和利息等行为。 客户在申请信用卡时，银行会要求客户填写提供联系人的联系方式，一方面有利于发卡行通过联系人对申请人的资料真实性、单位工作情况、个人信用真实情况等进行核实。只有通过多种方式的了解，才能有效对申请人填写的资料进行核实。另一方面银行一旦客户信用卡发生异常、发生逾期、无法联系持卡人当事人的时候，能通过预留的联系人转告通知持卡人，避免对持卡人的一些告知信息无法传达。 每家银行对信用卡的日常交易，在银行的后台都有设置实时监测系统的，当发现信用卡发生异常交易时，就会发出预警，及时联系持卡人，或是紧急联系人，目的就是阻止违规用卡或防范盗刷盗取异常交易，保护持卡人利益。假如发现了异常交易，比如大额、频繁或异地刷卡的就可能涉嫌盗刷盗取，后台的风控就包括对持卡人进行交易核实，一旦发现非法刷卡就会采取封卡措施，以避免损失扩大。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第六百七十五条 借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。 |
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