| 问题 | 格式条款发生争议时如何处理 |
| 释义 | 格式条款发生争议时处理办法： 1、提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明； 2、免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效； 3、对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。 格式条款合同： 1、目前法律暂无明确规定，但是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款合同，都是格式条款合同。 2、对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。 提供格式条款的一方的义务： 1、公平合理确定格式条款内容的义务； 2、异常格式条款提示与说明义务； 综上所述，对于异常格式条款，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该异常格式条款不成为合同的内容。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》第四百六十六条 当事人对合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。 合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。 第四百九十八条 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。 对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。 |
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