| 问题 | 遭遇霸王条款怎么办 |
| 释义 | 我们生活中所称的霸王条款，其实也就是法律上所说的格式条款，这在我们的日常生活中是经常遇到大到买房买车小到购物旅游，那么面对合同里面密密麻麻的条款，消费者往往只能雾里看花，而一旦出现纠纷，商家就会以消费者签字为由撇清自己的责任。 现在民法典有了新的规定，提供格式条款的一方免除减轻自己的责任或者加重他人的责任，或者没有履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，该条款不产生法律效力，简单来说就是责任不对的，只要对合同提供方有利的，或者提供方没有说明告知相关利害关系的，都不产生法律效力。 霸王条款的效力 一般来说这类条款是无效的。法律规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。所以，该条款无效。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 霸王条款如何赔偿 处理“霸王条款”的法律法规：最高罚款三万 工商部门将依照国家工商总局的相关条文规定，对使用"霸王条款"的经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下罚款。消费者遭遇“霸王条款”，该怎么办? 第一，先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。 第二，若经营者拒不承认"霸王条款"，或者明确拒绝取消"霸王条款"，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。 第三，因"霸王条款"给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径，讨回公道，要求经营者赔偿损失，赔礼道歉等。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 该内容由 杨振军律师 和 律说律答 共创回答 |
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