| 问题 | 美容院转让后顾客退款找谁 |
| 释义 | 正规美容院退款流程：投诉给消协、工商，协商不成可向法院起诉。收集证据，如通话录音。法律依据：《消费者权益保护法》第53条，经营者应按约定提供服务，退款并承担费用；《侵害消费者权益行为处罚办法》第10条，未按约定提供服务应退款并承担费用。无约定时按有利于消费者的方式计算退款。 法律分析 正规美容院一般情况下可以退款。可以首先要投诉到消协、工商，请他们协商处理；协商不成的，可以向有管辖权的法院起诉。收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等。法律依据：《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。 未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。 未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 拓展延伸 美容院转让后顾客退款流程及责任划分 美容院转让后，顾客退款流程及责任划分是一个关键问题。在转让过程中，顾客的权益需要得到保护。一般情况下，转让方应与接手方协商，确保顾客的退款权益得到妥善处理。退款流程可以包括顾客向美容院提出退款申请，美容院核实退款事宜，并与转让方协商解决。责任划分方面，转让方可能需要承担因转让导致的退款责任，而接手方则需要承担后续服务责任。在解决纠纷时，顾客可以寻求法律援助或通过仲裁机构解决争议。综上所述，美容院转让后顾客退款流程及责任划分应该经过协商，并确保顾客的合法权益得到保护。 结语 美容院转让后，顾客退款流程及责任划分是关键。转让方应与接手方协商解决退款事宜，保护顾客权益。退款流程包括顾客提出申请，美容院核实并与转让方协商解决。责任划分方面，转让方需承担退款责任，接手方需承担后续服务责任。纠纷可通过法律援助或仲裁机构解决。综上，顾客退款应经协商，确保合法权益得到保护。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。 经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。 |
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