| 释义 |
所谓“霸王条款”，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。
一、商家说不退不换合法吗
商家说不退不换不合法。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依法或者当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有法定和约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。并且，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前面所列内容的，其内容无效。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
二、霸王条款的合同有法律效力吗？
霸王条款的合同没有法律效力。霸王条款的合同使经营者逃避应尽的义务，剥夺消费者的权利，加重消费者的责任，使得消费者权利义务不对等。因此霸王条款的合同损害了一方当事人的利益，违反了法律规定，从法律层面看不具有法律效力。
三、保险合同中的格式条款是否具有效力
所谓格式合同，是指经营者为了重复使用而预先拟定的合同。格式合同中在订立合同时未与对方协商的条款，有失公平公正的合同条款统称霸王条款。
格式合同中普遍存在一些免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利等霸王条款，都是无效的。
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