| 释义 |
协商和调解的区别如下：
1、概念不同。协商是指当事人之间通过平等沟通，自行协商解决问题达成共识的活动，调解是是中立的第三方在当事人之间调停疏导，帮助交换意见，提出解决建议；
2、特殊性不同。协商当事人之间意见达成一致即可解决，调解是由调解员采用其认为有利于当事人达成和解的方式对争议进行调解，仲裁异于诉讼和审判，仲裁需要双方自愿，也异于强制调解，是一种特殊调解。
民事纠纷调解流程有哪些
民事纠纷调解流程包括：
1、需要发生民事纠纷的双方，其中一方主动向另一方请求进行民事纠纷调解解决，并且得到双方的认可，进行调解解决民事纠纷；
2、发生民事纠纷后，双方最好要及时迅速查明发生纠纷的原因因素以及发生民事纠纷争议的焦点，及时地发现民事纠纷的性质问题，双方的是非对错，并且进行研究分析双方的责任义务；
3、双方都接受进行调解解决民事纠纷后，在完成各项原因分析调查的前提下，双方可以约在一起，在第三方的主导下，双方充分说明实际情况和各种道理，达成调解共识后，在双发签订调解协议条例后，便完成了民事纠纷调解程序。
法律依据：《中华人民共和国仲裁法》第四条
当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。
第十四条
仲裁委员会独立于行政机关，与行政机关没有隶属关系。仲裁委员会之间也没有隶属关系。
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