| 问题 | 廊坊12345受理范围 |
| 释义 | 2021年3月12日，为进一步优化政务服务便民热线工作，“廊坊市12345政府服务热线”更名为“廊坊市12345政务服务便民热线”。12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。 12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不受理党委、人大、政协、军队职责范围内的事项，不受理涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。廊坊市12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。 12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不受理党委、人大、政协、军队职责范围内的事项，不受理涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。 12345市民热线的主要受理业务 1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询； 2、承办单位职责范围内的非紧急类求助； 3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议； 4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报； 5、其他应当受理的事项。 法律依据： 《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》 12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。 |
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