| 问题 | 候补最后是不是肯定有票 |
| 释义 | 如果用户购买不到车票，可以通过候补下单捡漏，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。这是一个捡漏抢票服务，不能保证一定能抢到票。 一、火车票退票需要身份证吗？ 火车票退票需要身份证。在铁路售票窗口购票的，到车站售票窗口办理退票：乘客本人办理的，应当提供购票时使用的有效身份证原件；不能出示有效身份证原件的，应当到车站铁路公安制证口办理乘客列车临时身份证，然后退票。代理人办理的，应当提供购票时使用的车票和有效身份证原件；购票时未使用的乘客有效身份证原件的，应当提供代理人有效身份证原件和购票时使用的乘客有效身份证复印件。 二、发车前2小时退票是否属于违约 发车前2小时退票不属于违约，网上退票没换取纸质车票,就可以在不晚于开车前30分钟内上官网办理退票。 我国法律规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费： 1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。 2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。 3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 三、火车票开车前多久能退票？ 火车票开车前多久可以退票：如果是在网上买的火车票，那么只要还没换取纸质车票，就可以在不晚于开车前30分钟内上官网办理退票。而如果是已经将纸质车票打印出来拿在手中了，那么在开车前30分钟之内可以携带相关证件到车站窗口进行退票。正常情况下来说，火车开车后是不能退票的，但如有特殊情况发生，那么在开车后2小时内也是可以办理退票的。所以大家可就要记好这些相关规定了，这样某天自己真的因为临时原因上不了车时，就不必因为不知道火车开车前多久能退票而慌张了。火车票退票是要根据实际情况而收取一定的手续费的，因此一般能不退就不退，可以改签的选择改签，这样就不用手续费了。而要是火车开车后要办理改签的，那么就要在发车后的两小时内尽快去改签当天的其他车次，否则火车票是会彻底作废的。而改签的话，大家要注意只能改签当日的其它车次的火车，不能改签其它日期的了，这点也是大家经常不知道的一点。总之大家就是制定好出行计划，这样一般也可以省去退票或改签等麻烦，但实在迫不得已的话，那就根据相关规定去进行操作了。 |
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