| 问题 | 旅客因病退票如何处理 |
| 释义 | 国内运输旅客因病退票，必须在航班规定起飞时间前提出并退座，未按要求退座的按自愿退票处理。在航空公司官网购票的旅客，在设有航空公司直属售票处的城市，因病退票必须在航空公司直属售票处办理；如当地无直属售票处，可在航班起飞前致航空公司客服提出申请。 一、航班因天气原因取消，保险公司赔吗 因为天气原因航班取消，无法申请补偿金。天气原因不是航空公司的原因，航空公司仅会协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 二、火车站退票窗口要24小时吗？ 火车站退票窗口是24小时服务的，任何时候均可前往火车站办理退票业务。大部分火车站为了更好的服务旅客都设有专门的退票窗口，晚间前往火车站购票、退票、改签的旅客较少，火车站晚间一般只会开设一两个值班的窗口，届时退票、改签、购票均可在值班的窗口办理。如果夜间前往火车站退票，专门设置的退票窗口已经关闭的话，直接去值班的售票窗口退票就可以了。 三、飞机延误有没有赔偿 在中国，非承运人的原因(如天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因等)一般不予赔偿，由承运人原因即公司自身原因造成的航班取消或预计延误四小时或以上的，一般航空公司是要承担客票的退、改、签费用，并应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。 【本文关联的相关法律依据】 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 |
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