| 问题 | 刚买的二手空调有问题商家不退或者不换可以投诉能得到解决吗 |
| 释义 | 消费者购买空调后，如遇质量问题可通过退货、更换或向质监部门投诉来维护合法权益。销售和库存情况有差别，但不影响消费者享受权利。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商品符合安全要求，知悉商品真实情况，包括价格、产地、生产者、用途、性能等信息。 法律分析 1、联系经销商，进行退货或更换处理。 2、直接向当地质量监督管理部门进行投诉，维护消费者的合法权利。 3、各区域的销售和库存情况都有差别,也没有办法保证消费者购买的空调都是当年生产的,但质保期都是从空调安装当日开始计算,不会影响消费者享受六大权利，可以与生产厂家进行交涉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 拓展延伸 二手空调购买后出现问题，商家拒绝退换，如何有效投诉并解决？ 如果您购买的二手空调出现问题，而商家又拒绝退换，您可以采取一些有效的投诉措施来解决这个问题。首先，您可以收集相关证据，如购买合同、收据、照片或视频等，以证明您购买的二手空调存在问题。然后，您可以与商家进行书面或口头沟通，表达您的不满并要求退换或修理。如果商家仍然不予理睬，您可以寻求消费者权益保护组织或相关部门的帮助，向他们投诉，并提供您所收集的证据。这些组织通常会介入调解，并帮助您与商家达成解决方案。另外，您还可以在社交媒体或在线论坛上分享您的经历，以引起公众关注，促使商家采取行动。记住，坚持维护自己的权益是非常重要的，通过合法的途径进行投诉和解决问题，有助于保护消费者权益。 结语 购买二手空调出现问题，商家拒绝退换？采取有效投诉措施解决！收集证据，与商家沟通要求退换或修理。如无果，联系消费者权益保护组织或相关部门投诉，并提供证据。组织将调解并帮助解决。在社交媒体或论坛分享经历，引起公众关注，促使商家采取行动。维护权益重要，通过合法途径投诉解决问题，保护消费者权益。 法律依据 中华人民共和国特种设备安全法：第六章 法律责任 第八十八条 违反本法规定，未经许可，擅自从事电梯维护保养的，责令停止违法行为，处一万元以上十万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得。 电梯的维护保养单位未按照本法规定以及安全技术规范的要求，进行电梯维护保养的，依照前款规定处罚。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 物业管理条例：第五章 物业的使用与维护 第五十二条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。 物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。 |
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