| 问题 | 产品质量问题举证需要提供的证据有哪些 |
| 释义 | 产品质量问题举证应提供以下证据： 1.产品原物、遗留物或照片; 2.产品制造者、销售者的证明; 3.有关部门质量鉴定证明; 4.人身、财产受到侵害及损害后果的证明; 5.运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明; 6.其他证据。 一、三包法规定退换货条件是什么 三包法规定退换货条件如下： 1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以退货； 2、产品自售出之日起15日内，发生性能故障的，消费者可以换货。 产品质量纠纷消费者需要证明的事项如下： 1、购买物的同一性，即消费者所称的瑕疵产品为生产者、销售者所生产出售的产品。一般可以通过购买凭证、证人证言、监控视频等证据证明。 2、产品存在质量缺陷或不符合安全标准。只需进行初步证明产品不具有使用性能、不符合安全标准等方面存在瑕疵即可。消费者可以通过产品的相关证书和说明、生产销售者广告宣传、相关国家标准和行业标准，以及专门鉴定机构的鉴定进行证明。 3、产品的质量缺陷造成了消费者财产和人身损害。消费者可以瑕疵商品本身，遭受人身损害的医疗费、误工费、交通费等单据，遭受财产损害的财产价值凭证，相关鉴定意见等作为证据证明。 4、损害和产品质量缺陷存在因果关系。对因果关系的证明，可以通过损害发生前后情况对比，专门鉴定意见以及合理推理来证明。 二、产品缺陷造成损失该怎么赔 我国《产品质量法规定》，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应承担赔偿责任。由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。如果产品存在缺陷并非销售者的过错，但销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 而受害人要求索赔的范围，包括： 1、因产品存在缺陷造成人身伤害的。 侵害人应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前抚养的人必要的生活费用。 2、因产品存在缺陷造成他人财产损失的。 侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。在索赔的对象上，在因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害后，受害人既可以有权向产品的生产者要求赔偿，也可以有权向产品的销售者要求赔偿，即受害人在时索赔时有选择权。被索赔一方(生产者或销售者)应当先行承担赔偿的责任。 三、销售者的产品质量义务有哪些？ 销售者的产品质量义务包括： 1．进货验收义务。销售者应当建立并执行进货检查验收制度。 2．保持产品质量的义务。销售者进货后应对保持产品质量负责，以防止产品变质、腐烂，丧失或降低使用性能，产生危害人身、财产的瑕疵等。 3．有关产品标识的义务。 4．不得违反禁止性规范。 |
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