市12345和省12345投诉区别-法律综合法律援助-法律咨询免费平台-国际律师联盟

问题

市12345和省12345投诉区别

释义

法律主观：

被12345投诉的单位会会被要求查明情况，属实的会被要求责令改正，限期回复。如果发现商家有违规经营的，会依法给予处罚，若涉及刑事犯罪的，会交由公安机关进行处理。

法律客观：

    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

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