| 问题 | 航班变更退票是全额吗 |
| 释义 | 航班取消是会直接全额退款的，因为航班取消是属于航空公司的责任，而并非是乘客自己的原因导致想要退票的。这种情况退票航空公司是不会收取任何的手续费，乘客只需要向原购票机构提出申请退票，一般工作人员受理之后就可以将全部的票款直接返回到原先的客户账户中。 退机票怎么退全款？ 乘客退机票的时候想要退全款，一般是因为航空公司的原因导致的被迫性退票才可以退全款，或者是在突发疫情情况下，飞机无法起飞。如果是乘客的原因，退票基本上是没有什么机会能够退全款的。 比如乘客出行计划发生改变，不想坐飞机出行，这种情况要退票，航空公司没有任何责任的，所以会收取一定的手续费。 如果旅客乘坐的航班取消或延误，可以联系原出票地办理非自愿全额退票或改签等业务。由于民航方面原因，如飞机故障、天气恶劣等造成航班取消，旅客应及时找机场值机等有关部门办理退票手续或请他们在机票上签字、盖章并说明情况，再去指定的地方办理全额退票。但是如果是特价机票，因为没有购买退票险，能不能全额退票，需要根据机票预订时相关条款说明。一般机票预订时都有关于退票，改签条件说明，大多数打折机票，特价机票都是有限制退票的，改签的，属于“三不准”机票。 由于承运人或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理。 （一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。 （二）持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。 （三）革命残废军人要求退票，免收退票费。 （四）持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。 （五）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。 （六）旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百一十条：合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。 |
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