| 问题 | 停电几小时可以投诉？ |
| 释义 | 法律分析： 目前我国并没有相关的法律规定，停水停电多久可以索赔，一般依据企业与供水供电方签订的合同而定，要按合同的约定执行。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第六百五十二条 供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人；未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。 《电力监管机构投诉处理规定》(电监会18号令) 第一条 为了保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护电力市场秩序，规范投诉处理工作，根据有关法律、行政法规，制定本规定。 第二条 本规定适用于国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)处理公民、法人或者其他组织向电力监管机构提出的投诉请求。 第三条 电力监管机构处理投诉应当依法、公正、及时。 第四条 电力监管机构应当向社会公布投诉电话、电子信箱、投诉接待的时间和地点、查询投诉事项进展及结果的方式等相关事项。 第五条 公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益，可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式向电力监管机构提出投诉请求。 多人采用走访形式投诉的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。 第六条 投诉人提出投诉请求，应当向电力监管机构提交下列材料： (一)投诉书，内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称、住所和联系方式，投诉事项，投诉请求等；(二)与投诉事项相关的证明资料，包括书面资料、照片、录音、录像等。 第八条 电力监管机构应当自收到投诉事项之日起7日内作出是否受理的决定出不予受理决定的，应当向投诉人说明理由。 |
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