| 释义 |
1、履行法律法规的规定或合同的约定义务。2、听取意见和接受消费者的监督。3、提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。4、提供产品的真实情况，比如质量、性能、用途、有效期限等信息。5、标明名称和标记。6、出具购货凭证和服务单据。7、保证质量、承担“三包”责任及其他责任。8、不得用格式合同等损害消费者合法权益。9、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。10、尊重消费者人格。《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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