| 问题 | 牛奶变质，如何进行理赔？ |
| 释义 | 超市售卖变质牛奶，如有欺诈行为，消费者可要求增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。如变质牛奶导致人身伤害，应赔偿医疗、护理、交通等费用，以及误工减少的收入。造成残疾的，还应赔偿辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 法律分析 1、在超市买的牛奶在保持期内变质，如果超市有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 2、如果变质的牛奶，给消费者或其他受害人人身造成伤害，则应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 拓展延伸 牛奶变质，如何申请退款？ 如果您购买的牛奶出现了变质的情况，您可以按照以下步骤申请退款。首先，确保保留购买凭证和相关收据作为证据。然后，联系购买牛奶的商家或超市，并向他们详细说明问题。提供凭证和收据以证明您购买了变质的牛奶。商家可能会要求您填写一份退款申请表格或提供其他必要的信息。在沟通过程中，保持礼貌和耐心，并要求商家按照消费者权益保护法规定的退款政策进行处理。如果商家拒绝退款或处理不当，您可以向相关消费者保护机构投诉，寻求进一步的帮助和解决方案。记住，及时采取行动是确保您的权益得到保护的关键。 结语 在购买牛奶后若发现变质情况，消费者有权要求超市按照消费者权益保护法的规定进行赔偿。赔偿金额可为购买商品价款或服务费用的三倍，最低不低于五百元。如果变质牛奶导致人身伤害，超市还应赔偿医疗费、护理费、交通费等治疗和康复费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。如果发生此类情况，消费者可采取适当的措施，如保留购买凭证和相关收据，并向商家或相关消费者保护机构投诉，以维护自身权益。 法律依据 《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 |
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