| 问题 | 拍照不送底片投诉12315 |
| 释义 | 法律分析：客人到影楼拍照的底照归客人所有影楼拍照不给底片违法。不论是婚纱照，还是写真照的原始底片，影楼都应该无条件地交付给消费者。 影楼拍照不给底片违反了诚实、守信、公平的原则，属于“霸王条款”，即使有消费者签字同意也不能改变其本质，消费者遇到这类情况可以拨打12315热线投诉。对于底片，影楼未经顾客同意，不能保存或销毁顾客肖像，应移交给顾客，且不应额外收取底片费。照片底片著作权的归属。人像摄影与其他摄影作品一样，是“借助器械在感光材料上记录客观物体形象的艺术作品”，应属有著作权的作品。摄影厅为顾客拍摄照片，实际上是受顾客委托而创作摄影作品。 法律依据：《消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 |
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