| 问题 | 互联网信息服务投诉平台多久给回复 |
| 释义 | 一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。 互联网信息服务投诉平台主要接收互联网信息服务相关问题的投诉，目前已接入阿里巴巴、百度等十余家企业。如果您在个人信息保护、服务功能、企业投诉机制这三方面有投诉需求，可登陆该平台点击“我要投诉”，按要求实名填写信息提交投诉。平台接收用户的投诉信息后，将直接转发给被投诉企业，由被投诉企业直接处理用户的投诉，被投诉企业将在10个工作日内完成处理，并告知用户处理结果。 工信部投诉网站投诉前请注意： 一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。 不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。 你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。 互联网信息投诉那些不属于受理范围 1、申诉问题超出电信服务质量范畴。 2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的。 3、已向相关申诉受理机构申诉的。 4、人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。 5、属于话费争议的申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过五个月的；其他申诉，申诉事项发生时间距提起申诉时间超过二年的。互联网信息服务投诉平台超出十天一般不会回复，但是也有个例，由于节假日等原因，会延长，你可以耐心多等待几天，或者如果你着急的话，你可以再申请一遍。或者直接给客服人员打电话咨询一下，自己也可以安心一些。综上所述，一般为一到两个工作日，建议耐心等待。 法律依据： 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。 《中华人民共和国个人信息保护法》第六条 处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。 |
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