| 问题 | 坐滴滴丢了东西警察会处理吗 |
| 释义 | 坐滴滴丢了东西警察会处理。 法律规定被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。 公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。 乘坐滴滴丢了东西后，首先需要先跟司机去联系的，建议通过以下这些方式去处理： 1、首先打开微信，在搜索框里面输入滴滴出行。进入到小程序后，再去选择左上角位置的头像。 2、然后在左侧位置弹出来的页面里面选择订单，接下来就能看到一个订单列表。此时再去选择想要联系的订单，进入到订单详情页面后即可找到滴滴司机的电话。 3、然后点击联系方式，确认后就可以直接跟司机沟通。 乘坐滴滴出行下车的时候，必须要携带好行李物品。如果是由于自己的疏忽，从而导致物品出现遗失的情况，最好自己去把物品领回来。如果实在没有时间去领取，可以跟司机协商好送还物品的方式、时间以及费用等。 根据滴滴大数据统计，今年上半年，司机发现遗失物品并报备平台超85万件，用户报失遗失物品找回率65.2%。经数据分析发现，网约车上丢失物品30分钟内找回概率最高。由此，滴滴正式推出 “遗失物品送回”功能。 “遗失物品送回”功能提供三种送回方式，分别是协商快递送回、送回至附近派出所和协商司机开车送回。若乘客在车上遗落物品，订单结束后的48小时内，可根据自身需求任选其一。 其中，“协商司机开车送回”选项在每日8时-22时开放。乘客确定物品遗落在车上后，与司机协商一致，可反向发单，并需预支付司机的送回费用。为避免实时计价可能产生的绕路、预估和实际不一致等问题，送回费用综合考量里程、时长、车型、城市以及司机行驶该路程的平均应收费用，实行一口价，平台不收取该费用。 如实名认证乘客不慎遗失了注册手机，可以联系滴滴客服。客服验证用户身份后，会根据乘客需求，开通智能识别功能，乘客可在其他手机终端登录APP。客服帮助乘客与司机联系，确认遗失物品在车上后，乘客可一键使用“协商司机开车送回”方式。 羊城晚报全媒体记者此前报道，根据相关法律规定，权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。自2019年起，滴滴就“遗失物品送回”功能征集公众意见，并推出相关专项规则。专项规则规定，乘客要求司机驾驶车辆将失物送回时，应向司机支付运输费；乘客要求司机用快递方式送回失物时需承担快递费用；除快递费、运输费之外，司机不得向乘客要求其他不合理费用。 滴滴方面表示，2019年，成都地区试运行遗失物品送回功能。数据显示，该地区客服人工报失量下降20%，送回费用投诉量降低47%。接下来将持续升级遗失物品找回系统功能。同时，提醒乘客乘坐网约车时妥善保管自己的物品。 法律依据: 《刑事诉讼法》 第一百一十条 任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。 |
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