| 释义 |
消费者无理取闹应该处理。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：,（一）与经营者协商和解；,（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；,（三）向有关行政部门投诉；,（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；,（五）向人民法院提起诉讼。,以下这10种消费者投诉是不予受理的：,1、经营者之间的购销方面的纠纷；,2、消费者个人私下交易产生的纠纷；,3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；,4、购买商品或接受服务不是用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；,5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；,6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；,8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；,9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；,10、不符合法律规定的。
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