| 问题 | 东西坏了但是签收了 |
| 释义 | 签收后发现收到的货坏了用以下办法解决：1、买家先不要确认收货 。2、损坏的东西拍照片传给卖家，买家和卖家协商解决。 一般情况下卖家看到照片都会换货或者退款的。3、买家用快递把货物寄回卖家，保存好货物损坏的证据（聊天记录，照片），卖家收到货后，卖家验收了，就会退款给卖家的支付宝。货物损坏退货的运费是要卖家承担的。4、买家收到退款后，再给卖家评价。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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