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问题	客户恶意投诉12315,怎么办
释义	法律分析：消费者在12315投诉旅行社是有用的，可以在12315平台选择旅行社的投诉单位。法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。
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