释义 |
请求成交法的适用情况如下: 1、遇到老顾客,服务人员了解顾客的需要,而顾客也曾接受过服务或产品,服务人员就可以直接请求成交。 2、若顾客对产品有好感,也流露出购买的意向,发出购买信号,可又一时拿不定主意,或不愿主动提出成交的要求,服务人员就可以用请求成交法来促成顾客购买。 3、有时候顾客对产品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时服务人员在回答了顾客的提问,或详细地介绍产品之后,就可以提出请求,让顾客意识到该考虑购买的问题了。 4、当顾客已经提不出新的异议,想买又不便主动开口时。服务人员可利用直接请求法,以节约时间,结束推销过程。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 |