| 问题 | 投诉平台在哪里投诉12345 |
| 释义 | 投诉平台的投诉如下： 1、首先打开搜索引擎在搜索框输入“投诉举报”； 2、然后选择国家公认的12315举报平台的网页进入； 3、接着进入平台会有我要投诉和我要举报的选择并且点击我要投诉； 4、最后进入投诉页面同意投诉规范后根据官网提示一步步完成投诉流程提交。 投诉网购平台去消费者协会投诉，具体投诉方法如下： 1、通过官方客服热线进行反馈，消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉； 2、若消费者在平台上选购商品时，对服务态度不满意等，可以选择联系平台的人工客服进行问题反馈； 3、拨打消费者投诉电话； 4、通过12315官方平台进行投诉。 消费者协会的职责是什么？ 1、向消费者提供消费信息和咨询服务； 2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； 3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； 6、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 投诉是指，权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。 但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容，一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。没有明确的被诉方，被诉方无法查找，被诉方地址不详。消费者提供不出任何必要证据的，商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任无购物凭证消费者无法证实权益受到侵害。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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