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问题	12345投诉一般要多长时间才能处理
释义	法律分析：12345是市政热线，只是记录的，记录后交由职责部门进行处理。一般简单的事项两天内完结，投诉类20日内完结。法律依据：《政府服务热线管理办法》第十七条热线实行事项限时办结制，承办单位应当按照以下规定办理事项：（一）咨询类事项，自收到事项之日起2日内办结；（二）投诉举报、求助、建议类事项，自收到事项之日起20日内办结；（三）法律、法规、规章、规范性文件规定的期限严于上述期限的，办理期限从其规定。
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