问题 | 列车停运不退票会怎样 |
释义 | 火车停运恢复后原车票是没有效的,因为铁路总公司客运管理部门明确规定旅客列车因故停运后相关客运单位要提前告知旅客,并做好旅客宣传疏导和换乘改签工作,做到全额退票服务,旅客持有的停运车票限时作废,待火车恢复运行须重新购买车票。 由于停运网上购火车票怎么退? 如未换取纸质车票,自接到退票通知短信之时起,至开车后30日内(含当日),在12306官网或车站窗口办理退票;如换取纸质车票,自接到退票通知短信之时起,至开车后30日内(含当日),在车站窗口办理退票;退票均不收取手续费。 如果所买车次线路中断,根据承运人的安排,选择在原地等候通车、返回发站、中途站退票或绕道旅行。 其他特殊情况 因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断,列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时,在30日(含30日)内按以下规定处理。 1、在发站。 1)旅客要求退票时,退还全部票款。 2)铁路运输企业利用其他列车或安排原列车折返发站时,退还全部票款。 2、旅客在中途站终止旅行的,退还已收票价与已乘区间票价的差额。但因违规加收的部分和已使用至到站的车票不退。 3、在到站。 铁路运输企业利用其他列车将旅客运送至到站时,旅客票款不予退还。但重新安排的列车等级、席别高于旅客原票列车等级、席别时,票价差额不再补收;低于旅客原票列车等级、席别时,退还变更区间票价差额。 4、旅客在停运列车票面发站开车当日(含)前购买的联程票比照上述规定同样办理。 5、使用非现金方式购买的车票遇有上述情形时,由乘坐的列车或旅客离开的车站为旅客开具客运记录,旅客持客运记录按跨境高铁退票相关规定办理。 法律依据:《铁路旅客运输规程》第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费: (一)在发站,退还全部票价。 (二)在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。 (三)在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 (四)空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。 |
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