| 问题 | 我家物业公司私自把我们小区的进户门的密码锁给封了，不让用了，理直气壮的告诉我们用钥匙开锁 |
| 释义 | 物业公司责任范围需根据物业服务协议确定。若门被损坏，需检查监控、门禁系统、报警记录等，向警方报案并向物业投诉。物业公司应积极回应、记录和回访投诉，并负责共用范围的维护。但对于业主自有部分，如门锁，物业公司或许不负责。需逐条核对物业公司的管理义务，但赔偿可能有限，因物业公司不承担业主财产保险责任。需查看物业服务协议中的特别条款。 法律分析 这个要看事实上情况。对照物业服务协议上面的服务内容，如果有物业公司的职责物业公司难辞其咎。通常物业公司会负责共用范围、共用设备的维护、保养。家里的门隶属业主自家专有部分的附属物，不在物业公司的服务范围。除非，你家的房门钥匙是物业公司代管的。 1、仔细看看你们家门附近有无监控，监控可否正常； 2、有门禁系统的看看是不是起作用了； 3、报警请警察调取监控资料，看看有无陌生人员（包括同伴广告的）；如果有的话，看看小区门岗值勤人员是不是询问了； 4、投诉到小区物业公司，看看是什么立场，有无积极的应对措施，对投诉有无正常的记录、处置意见还有回访； 5、门口前面隶属共用范围，看看保洁人员有没发现，保安人员有无巡逻过；逐条对照，只要物业无尽有正常管理义务，随便一条都可能牵涉到物业公司，只是对你家的情况可能不会赔偿多少。毕竟物业公司对业主房屋无保险义务。而且保险职责条款，物业服务协议上面通常会对业主财产保险有特别注明。 拓展延伸 物业公司私自限制进户门使用权，业主权益受损 当物业公司私自限制进户门使用权时，业主的合法权益受到了损害。作为业主，我们享有使用小区进户门的权利，而物业公司无权擅自封锁密码锁，阻止我们使用。这不仅违反了合同约定，也侵犯了我们的居住权。我们理应要求物业公司恢复进户门的正常使用，同时要求他们提供合理的解释和补偿措施。我们将采取法律手段维护自己的权益，确保物业公司履行其管理职责，并确保小区居民的安全和方便。 结语 经过调查和分析，根据物业服务协议和相关情况，物业公司在家门使用权的限制上存在责任。我们建议采取以下措施：仔细检查门附近的监控设备是否正常运作；确保门禁系统起作用；报警并请警方调取监控资料以查明是否有陌生人进入；向小区物业公司投诉，并了解其立场和积极应对措施，并确保投诉记录、处理意见和回访记录的正常性；检查保洁人员和保安人员是否有发现异常情况；逐条对照物业公司的管理义务，如发现物业公司存在管理不善的情况，可以要求合理的补偿。同时，我们将采取法律手段维护我们的权益，确保物业公司履行管理职责，保障小区居民的安全和便利。 法律依据 物业管理条例：第六章 法律责任 第五十七条 违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 物业管理条例：第五章 物业的使用与维护 第五十二条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。 物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。 物业管理条例：第五章 物业的使用与维护 第五十条 业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。 因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。 业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。 |
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