| 问题 | 在酒店客人被烫伤怎么处理 |
| 释义 | 首先要对烫伤客人进行应急急救护理，然后根据具体情况看是否需要赔偿。 1、酒店如果未尽到安全保障义务，应赔偿顾客的损失。违反安全保障义务的行为一般包括：（一）场所硬件措施存在缺陷，未达到安全保障要求；（二）工作人员未尽到安全保障职责；（三）工作流程存在安全疏漏；（四）未尽到安全和风险提示义务。 2、如果在酒店烫伤是因为自身原因造成的，与酒店无关且酒店也尽到了安全保障义务，那么由就消费者自行承担损失。 小孩在火锅店被烫伤赔偿标准 小孩在火锅店被烫伤赔偿标准：火锅店没有尽到安全责任，肯定是有错的，但如何赔偿，赔偿多少，要根据实际情况有双方协商决定。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。火锅店是面向不特定人员开放的公共场所。火锅店的经营者应该在显著位置提示用餐人员避免烫伤。饭店的服务员在客人用餐时不仅提供服务还应尽到管理人的责任，在其对火锅加热后应告知用餐人避免烫伤而未告知的前提下，未尽到安全保障义务，应承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。7岁的未成年人是无民事行为能力人，其父母是其法定监护人，如其父母未尽到监护责任，对小孩被烫伤也有过错，可以减轻火锅店的责任。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 该内容由 杨振军律师 和 律说律答 共创回答 |
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