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电子厂客诉处理流程
释义
法律分析:
电子厂客诉处理流程为:
1.倾听客诉;
2.表达尊重沟通的过程中,在客人阐述具体问题时,应该适当地表达对客人遭遇的同情和理解;
3.提出解决方案;
4.商讨补偿方案;
5.做好同步。《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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开具规范注意事项
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更新时间:2025/10/21 20:54:36