| 问题 | 非自愿退票是全额吗 |
| 释义 | 非自愿退票是全额退款，非自愿退票的情况有以下： （1）非自愿退票，由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续； （2）航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费； （3）旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 退票分为【非自愿退票】与【自愿退票】两种。自愿退票：旅客自身原因需要改变航班、乘机日期、时间、座位等级，这些均属于自愿变更。在退票时限内，按票证适用的退票规定申请退票。非自愿退票：航班取消、提前、延误、航程改变等原因未能向旅客提供已经定妥的座位(包括舱位等级)，或未能在旅客的中途分程地点或目的地停留，或造成旅客已经定妥座位的航班衔接错失，旅客要求变更客票，均属于非自愿变更。 如果乘客想要提交非自愿退票，必须要在飞机起飞之前提交申请的，等到飞机起飞之后，乘客在去申请非自愿退票，很有可能就会被航空公司认为是乘客误机，从而不会同意乘客申请的非自愿退票。此时就只能选择自愿退票，但自愿退票需要收取相关的退票费用。 法律依据： 《公共航空运输旅客服务管理规定》 第二十三条 旅客自愿变更客票或者自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。 智能发现 第二十四条 由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。 由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。 智能发现 第二十五条 旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。 智能发现 第二十六条 承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。