| 问题 | 业主入伙前要做哪些准备工作 |
| 释义 | 1、筹建管理处 根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等。 2、人员准备 根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。 3、文件准备 根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础。 (1)入伙手续文件 ①入伙通知书(附件一); ②入伙通知书回执(附件二); ③入伙手续书(附件四); ④房屋验收单(附件五); ⑤房屋质量整改通知书(附件六); ⑥住宅使用公约(附件八)。 (2)入伙发放文件 ①业主手册; ②入伙须知(附件三); ③装修管理办法(附件十二); ④委托服务项目表。 (3)入伙记录 ①业主登记表; ②验房签收记录; ③入伙资料登记记录; ④领取钥匙签收记录; ⑤委托服务登记表(附件十一); ⑥入伙收费记录。 4、交接准备 (1)熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施。 (2)加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。 (3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。 (4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾。 |
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