| 问题 | zara实体店退货政策 |
| 释义 | 根据消费者权益保护法规定，通过网络、电视等方式购买的商品，消费者有权在收到商品后的七天内无条件退货。实体店购买的商品无明确法律条文支持无条件退货。 法律分析 一般而言商场买的衣服不可以无理由退货，如果需要退货需要与商场协商。根据消费者权益保护法规定，除生鲜、报纸期刊等特定商品外，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。而实体店购买的商品没有质量问题想要退货，却没有找到相关明确的法律条文。七天内无条件退货指的是采用网络、电视等方式购买的商品。 拓展延伸 Zara实体店退货政策：如何顺利办理退货并获得退款？ Zara实体店的退货政策非常简单和灵活。如果您购买的商品在购买后的30天内出现任何质量问题或者您对商品不满意，您可以携带购买凭证和未经使用的商品到任意Zara实体店进行退货。店员会检查商品的完好程度，并核实购买凭证，然后为您办理退货手续。退货后，您可以选择获得退款或者选择换购其他商品。退款将原路返回至您支付时所使用的方式，一般在7个工作日内完成。请注意，个别商品可能不适用退货政策，比如内衣和泳衣等。如有疑问，请咨询店员或者查阅Zara官方网站上的退货政策说明。 结语 根据消费者权益保护法规定，通过网络、电视等方式购买的商品，消费者在收到商品之日起七日内无需说明理由即可退货。然而，对于实体店购买的商品，没有明确的法律条文规定退货条件。不过，Zara实体店的退货政策非常简单和灵活。在购买后的30天内，如发现商品质量问题或不满意，携带购买凭证和未使用商品可前往任意Zara实体店办理退货手续。退款将返还至原支付方式，一般在7个工作日内完成。需注意，个别商品可能不适用退货政策，请咨询店员或查阅官方网站了解更多详情。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 |
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