| 问题 | 清欠工作技巧都有哪些 |
| 释义 | 债务清欠关系是一种财产法律关系，具有鲜明的财产性质，从这个意义上看，债务清欠的目的总是与一定的财产（包括有形财产和无形财产）相联系。但社会生活的复杂性也决定了债务清欠目的的多样性。债务清欠，债权人直接向债务人索讨逾期债务即债务清欠，叫做债权人本身解决债务清欠。这是债权人自己向债务人交涉、解决债务清欠，讨回被侵利益的解决债务清欠形式。债权人解决债务清欠广泛适用于债权主体为公民自然人的债务关系、债务事实不明确的债务关系、债务发生情况变更或债务人失踪的债务关系等等。 一、债务清欠的分类有哪些 1、债务清欠，讨还财物。债权人要求债务人履行所负担的债的义务，从而维护自己的利益，是一般债务清欠的基本目的。如要求欠款人交还欠款，要求欠货人交付货物，要求运输合同承运方提供运输的服务，要求加工承揽合同的承揽人提供劳务及其成果等等。 2、债务清欠，讨还公道。 债权人通过债务人履行债的义务，从而体现或维护社会公平与合理。 3、债务清欠，树立形象。债权人通过债务清欠活动，树立自己的企业形象，要求债务人履行债的义务不再是目的，而是债权人达到债务清欠目的的一种手段，不同的债务清欠目的有着不同的债务清欠途径。 二、说服债务人结清欠款的沟通技巧 沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝，有效沟通的小技巧： 1、模仿对方说话的方式、速度和音量； 2、碰到乱发脾气的客户，要冷静应对，好好安抚对方。好的EQ加上专业态度是成功的关键； 3、对于那些经常乱骂人的客户，冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们的律师谈；二是跟我的老板谈； 4、保持理性且友好的态度，得到的反应总是比运用非理性且胁迫的态度要好上百倍。 |
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