| 问题 | 顾客购买了商品出门后没有质量问题要求退货,商家能拒绝吗 |
| 释义 | 无质量问题不退是不合法的，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。需要注意的是，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。同时，消费者退货的商品应当完好。 消费者可以用那些方式处理和商家的争议？ 费者可以使用如下方式处理和商家的争议： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 解退款的详细内容： 1、购买人须在签收之日起一周内向商家提出退换货； 2、购买人申请退款不得高于实际付款额度； 3、若退换原因为无理由，买家须承担退货运费，退货运费就是买家寄送产品给卖家费用； 4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担； 5、若因个人原因对水产/蔬果等进行拒收，商家有理由拒绝退； 6、若购买者收到产品后超过时限未联系客服处理退换货，商家有权不处理； 7、若购买者自收货之日起一周内根据系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内未有异议但并未退款的，平台介入后有权进行退； 8、若购买人要求换货，卖家需在收到所退产品起3天内安排换货，逾期未发出换货平台有权介入； 9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。 综上所述，消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。所以在商品质量符合要求的情况下，商场是可以拒绝退货的。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。