| 问题 | 物业管理主要包括什么内容 |
| 释义 | 物业是购房者置业后沟通较多的对象，那么物业管理内容是什么?哪些是物业必须做好的呢。广大购房者需要详细了解，这样才能在物业做的不完善的情况下提供合理的意见和建议，为以后整个居住的舒适度做好很好的铺垫和维护。物业管理的内容主要是：常规公共服务、针对性专项服务以及委托性的特约服务。 (一)常规公共服务。这是指物业管理中的的基本管理工作，是物业管理面向所有业主提供的最基本的管理与服务。主要包括： (1)房屋建筑主体管理; (2)房屋设备、设施的管理; (3)环境卫生的管理; (4)绿化管理; (5)保安管理; (6)消防管理; (7)车辆道路管理; (8)公众代办性质的服务。 (二)针对性专项服务。这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些业主、群体以及单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容包含： (1)日常生活类; (2)商业服务类; (3)文化、教育、卫生、体育类; (4)金融服务类; (5)经纪代理的中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时，在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。 (三)委托性特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等。上述三类服务工作是物业管理的基本内容。物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身能力和住用人的需求，确定 第二、第三类的工作。 【本文关联的相关法律依据】 《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 |
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