| 问题 | 旅游网站擅自屏蔽删除评价合法吗 |
| 释义 | 今年国庆开始，文旅部印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》开始正式施行。在这份文件中明确了，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。还应当保障旅游者的正当评价权，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。 法律依据：《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十四条【评价权利】平台经营者应当保障旅游者的正当评价权，不得非法删除、屏蔽旅游者对平台服务及其平台内经营者的产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或强制旅游者做出评价。 擅自从事旅游业务的处罚 对未经许可擅自经营旅游业务或者旅行分社、旅行社服务网点超经营范围的行为的处罚。 1、立案责任：发现擅自经营旅行业务的违法行为，予以审查，决定是否立案。2、调查责任：对立案的案件，指定专人负责，及时组织调查取证，与当事人有直接利害关系的应当回避。执法人员不得少于2人，调查时应出示执法证件，听取当事人辩解陈述并作记录。执法人员应当保守有关秘密。 3、审查责任：审查案件调查报告，对案件违法事实、证据、调查取证程序、法律适用、处罚种类和幅度、当事人陈述和申辩理由等方面进行审查，提出处理意见（主要证据不足时，以适当方式补充调查）。 4、告知责任：作出行政处罚决定前，应制作《行政处罚事前告知书》送达当事人，告知违法事实及其享有的陈述、申辩等权利。符合听证规定的，制作并送达《行政处罚听证告知书》。 5、决策责任：作出重大行政处罚的，依照相关规定进行集体讨论，作出具体处罚内容的决策。 6、决定责任：制作行政处罚决定书，载明行政处罚告知、当事人陈述申辩或者听证情况、自由裁量权适用等内容。7、送达责任：行政处罚决定书按法律规定的方式送达当事人。 8、执行责任：监督当事人在法定期限内履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，又不履行的，依法加处罚款并向人民法院申请强制执行等措施。9、公示责任：作出行政处罚决定20日内依法公示行政处罚信息。10、其他法律法规规章规定应履行的责任。 旅游合同免责条款合法有效吗 旅游合同免责条款是否有效根据实际情况而定。 免除责任协议书，其内容为免责条款。免责条款是指当事人约定的用以免除或限制其未来合同责任的条款。 具备下列条件之一的免责条款无效： 1、显失公平的无效。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 2、以各种方式、手段订立的免责条款，损害国家、集体或第三人利益的无效。一方以欺诈、胁迫手段、恶意串通或以合法形式掩盖非法目的，订立合同中设立的免责条款，损害国家、集体或第三人利益的，均属无效。 3、格式合同免责条款未向对方当事人提醒注意和详细说明的无效。 4、造成对方人身伤害的条款无效。 《民法典》第四百九十条 当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。 法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。 法律依据： 该内容由 谷会肖律师 和 律说律答 共创回答 |
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