| 问题 | 小区物业打扫不干净怎么办？ |
| 释义 | 向业主委员会投诉，然后由业主委员会的人与物业公司进行交涉，因为合同是物业跟业主委员会签的，所以当物业没有按约定履行责任，业主委员会有权追究责任；但如果还没成立业主委员会，可以找当地物业管理部门]投诉，但要注意收集证据。 一、物业不给解决问题投诉哪里 1，向物业管理办公室投诉。每个物业公司都有自己的管理办公室，主要负责物业管理，以及接受业主的投诉等，2，向业主委员会投诉。业主委员会是小区里的自治组织，由小区业主组成，负责小区的管理事宜可拥有对物业公司的罢免决议。3，向主管社区投诉。小区里的业主对物业不满，也可以向社区投诉，社区作为政府机构的派出机关，有权对辖区的物业进行管辖。4，向所属街道投诉。街道是最基层的政府机关，对辖区的所有事宜都具有管辖权。5，向房管局投诉。房管局对物业有管辖权，请求房管局对物管公司进行监督和管理，规范其行为。 二、投诉物业找哪个部门 根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门； 2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交； 3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。 业主大会成立前，普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。 业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定，并报价格主管部门备案。 逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。 关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。 三、更换物业公司的流程是怎样的 （一）没有成立业主大会的情况： 1、在《物业合同》有效期内，物业不能随意更换，必须是物业公司有违反其《物业合同》的内容，有违约的情况且有相关的证据，才能根据《物业法》解除其合同。如果《物业合同》到期不自动续签，则另外招标新的物业公司就可以了。 2、确定更换物业公司是大部分的业主意向，这样才可以更换物业。同意更换物业的业主户数和所占面积都必须超过三分之二才行。 3、三分之二的业主同意更换物业了，就派代表去找物业公司的负责人，协商退场更替的事宜。如物业公司不愿意停止《物业合同》退出管理，则需要走以下的程序。 4、拿着业主签的同意书和物业违约的证据到居委会去申请更换物业。配合居委会办理其相关的手续。一般居委会的工作人员会先和物业协商，让其主动退出。如物业不同意就会走法律程序。 5、如果证据充足，法院会支持业主的诉求，解除物业公司《物业合同》，让物业公司做好交接工作，限时撤场。 6、小区没有业主委员会的话可以委托居委会招标，或者其他机构组织招标，聘请其他物业公司，也可以直接邀约其物业公司进行管理。 （二）小区有业主委员会的情况则简单很多： 1、业主委员会更换物业公司前做出更换物业公司的决议，书面告知原物业管理企业； 2、授权业主委员会或委托招标代理机构组织招标，确定采取公开招标或邀请招标方式； 3、授权业主委员会直接确定中标人或由评标委员会推荐中标候选人名单后，由业主大会最终确定中标人。 4、中标的物业公司进场接手，原物业公司撤场离开。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。