| 问题 | 遭遇美容院欺诈，如何处理？ |
| 释义 | 美容院欺骗消费者可以报警处理，同时可根据消费者权益保护法通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决纠纷。起诉美容院需确定法院管辖、准备起诉状和相关材料，参与法庭辩论质证，最终判决生效。消费者发现欺骗可立即报警处理，涉嫌诈骗罪公安机关会立案，一般民事纠纷可向法院起诉。 法律分析 一、美容院欺骗消费者可以报警处理吗 可以。 美容院确实存在着欺骗行为，并且有相关证据证明构成欺诈犯罪的，可以直接报警处理。有时单靠消协和工商来处理不是可能处理好的，要做随时到法院起诉美容院的准备，收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等等。 被美容院欺骗了，可以参照《消费者权益保护法》规定解决问题： 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 二、怎么起诉美容院 1、确定诉讼管辖的法院 法院是否有管辖权，主要是约定管辖和法定管辖两种方式确定。如果双方没有约定管辖法院的，按照法定管辖来觉得，一般包括被告住所地、合同签订地等管辖法院，不同类型的合同，其管辖法院也有所不同，具体需要看法律规定。 2、书写起诉状，整理好相关的诉讼材料 到法院起诉，需要有起诉状，原被告的基本信息以及相关的证据材料，有诉讼代理人的，还需要代理人的身份信息，现有证据，要求是原件。如果某些材料不是原件，应让律师审查是否会影响诉讼结果。 3、法庭辩论质证 立案介绍后法院发送传票，确定开庭时间，也会对原被告双方的证据材料进行交换，对于证据的真伪及证明力大小等各方面在法庭进行辩论，有新证据的，也可提交。 4、判决生效阶段 法庭辩论之后，法院经过调查分析，认定案件事实经过，作出合法合理的判决，对于判决结果有异议的，可提起上诉，请求上一级法院进行判决。 日常生活中，如果消费者发现被美容院欺骗的时候，可以收集相关的证据立即报警处理，如果美容院涉嫌诈骗罪，那么公安机关会立即立案处理，如果只是属于一般的民事纠纷，消费者也可以通过收集到的证据向法院进行起诉处理。 结语 美容院欺骗消费者可以报警处理。如果存在欺诈行为并有相关证据证明构成欺诈犯罪，可以直接报警。此外，根据《消费者权益保护法》，被美容院欺骗的消费者可以通过与经营者协商和解、调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁协议提请仲裁或向人民法院提起诉讼等途径来解决问题。起诉美容院时，需要确定诉讼管辖的法院，书写起诉状并整理相关诉讼材料，进行法庭辩论质证，最后等待判决生效。在日常生活中，消费者应及时收集证据并报警处理，若涉嫌诈骗罪，公安机关将立案处理；若属于民事纠纷，消费者可向法院起诉处理。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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